12月正值寒假，很多人趁著(zhù)這個(gè)假期來(lái)廣州旅游。廣州在冬天氣溫也并不寒冷，各個(gè)旅游景點(diǎn)不斷有旅客光顧，有部分游客選擇租車(chē)自駕游玩，導致廣州租車(chē)市場(chǎng)異?；鸨?。但同時(shí)租車(chē)市場(chǎng)也有很多問(wèn)題產(chǎn)生，租車(chē)類(lèi)的投訴不斷增加。租車(chē)關(guān)系到游客的財產(chǎn)與人身安全，那么廣州租車(chē)時(shí)要注意的問(wèn)題有：

　　一、游客租車(chē)時(shí)，要選擇正規、合法的租車(chē)經(jīng)營(yíng)者

　　消費者選擇租車(chē)自駕游方式的，在租車(chē)時(shí)要選擇規模較大正規汽車(chē)租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)，查看經(jīng)營(yíng)者相關(guān)證照是否齊全，是否具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。目前市場(chǎng)上的車(chē)輛租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)很多，消費者在租車(chē)前，要提前了解租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)可提供的車(chē)型、車(chē)況、年檢以及保險手續是否齊全，比較各家的租賃形式、租金額度及所需的證件、押金等具體情況再做出決定。

　　二、游客租車(chē)時(shí)，謹慎簽訂租車(chē)合同(協(xié)議)

　　雙方要簽訂正規租車(chē)合同(協(xié)議)，明確雙方責任和義務(wù)。消費者在簽訂租車(chē)合同或者協(xié)議時(shí)，應仔細了解租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)的承諾，以充分享受各項應得的權利。一是對合同內容進(jìn)行明確約定，如不同階段付費金額、退押金時(shí)間、交車(chē)時(shí)間、車(chē)輛狀況、車(chē)損理賠、日限公里數和超出限數后的計費標準、提前或延后還車(chē)的解決辦法以及遇到突發(fā)情況的處理方式。消費者如認為有不公平、不合理的霸王條款可以要求商家進(jìn)行修改，亦可以追加雙方商定的條款。二是詳細閱讀合同全文，注意是否存在對消費者不公平的免責條款，了解違章及事故處理規定，部分消費者開(kāi)著(zhù)租來(lái)的車(chē)輛隨意違章，以為汽車(chē)租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)會(huì )為他們的違章行為買(mǎi)單，實(shí)際情況是，在租車(chē)期間的違章經(jīng)核實(shí)后，會(huì )直接轉到租車(chē)人身上。特別是由于租車(chē)公司(經(jīng)營(yíng)者)隱瞞車(chē)輛安全隱患導致事故的情況，要進(jìn)行責任劃分約定，防止因知情權被侵害導致人身安全受到損害。

　　三、游客交車(chē)時(shí)，雙方仔細查驗車(chē)輛情況

　　車(chē)輛交接時(shí)認真檢查車(chē)況，行駛中嚴格遵守相關(guān)法律法規。一是消費者在租車(chē)和還車(chē)時(shí)對共同認定車(chē)況的過(guò)程一定要認真對待，從外觀(guān)上對車(chē)輛進(jìn)行細心檢查，如車(chē)體有無(wú)劃痕、車(chē)燈是否完整、車(chē)鎖是否正常等，必要時(shí)最好拍照留證，對于一些車(chē)型的特殊功能及用法，也應向租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)咨詢(xún)清楚。有可能的情況下，最好找個(gè)有經(jīng)驗的人一同前往試駕，判斷有無(wú)安全隱患。二是檢查車(chē)子內部情況，要打開(kāi)車(chē)蓋查看冷凍液、機油、電瓶的狀況，要進(jìn)入駕駛室，檢查油表、剎車(chē)、空調的運行狀況，并進(jìn)行試駕，判斷車(chē)輛的基本狀況，如車(chē)輛的兒童鎖功能等，以利于發(fā)生糾紛時(shí)能提供有力舉證。

　　四、游客要查看保險單，詳細了解車(chē)輛保險情況

　　一般情況下，租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)會(huì )根據自己的風(fēng)險需求，購買(mǎi)相應保險產(chǎn)品，發(fā)生事故時(shí)，保險公司會(huì )根據保險合同承擔保險責任，而個(gè)別租賃公司為增加利潤，并未購買(mǎi)相應保險，一旦發(fā)生事故卻讓消費者承擔責任。消費者租車(chē)前要查看所租車(chē)輛的必要證件和保險范圍，保險是轉移償付風(fēng)險的主要保障，驗車(chē)時(shí)一定要確認保險期限、保險范圍等。

　　五、游客維權時(shí)，要依法維護合法權益

　　消費者在租車(chē)后，要索取并保管好有關(guān)繳費單據、合同等相關(guān)憑證，注意查看消費憑證上是否有公司名稱(chēng)或公章，名稱(chēng)是否與營(yíng)業(yè)執照名稱(chēng)一致，以備維權之用。當您的消費權益受到侵害時(shí)，應及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，請及時(shí)撥打工商部門(mén)12315投訴舉報電話(huà)或直接到當地市場(chǎng)監督管理部門(mén)進(jìn)行投訴舉報，依法維權